Política de Privacidade

Quem somos

Este site é operado pela Lábios Odontologia & Harmonização LTDA, inscrita no CNPJ 28.781.294/0001-55, com sede na R. Tomás Gonzaga, 320, Francisco Bernardino, Juiz de Fora, MG, CEP 36081-690.

Somos o controlador dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Dados que você informa. Quando você preenche o formulário de agendamento ou usa o botão de WhatsApp, coletamos:

• Nome
• Telefone com DDD
• A situação que você seleciona sobre o seu caso
• A confirmação de que está ciente de que o atendimento é particular

Dados coletados automaticamente. Ao navegar, registramos:

• Endereço da página e parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term)
• Identificadores de clique de anúncio, o gclid do Google e o fbclid do Meta, quando você chega por um anúncio
• Dados de navegação coletados por cookies e tecnologias semelhantes, como páginas vistas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, navegador e endereço IP

Não coletamos dados de saúde pelo site. Informações clínicas só são tratadas no atendimento presencial, no prontuário, sob sigilo profissional.

Por que usamos esses dados

• Entrar em contato com você para agendar a avaliação e responder à sua solicitação. Base legal: execução de procedimentos preliminares a seu pedido.
• Medir e melhorar nossos anúncios, entendendo quais campanhas trazem pacientes. Base legal: consentimento, para os cookies de publicidade, e legítimo interesse para a análise agregada.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis à atividade odontológica.

Não vendemos seus dados e não os usamos para finalidade diferente das descritas aqui.

Cookies e publicidade

Usamos o Google Tag Manager para gerenciar as tags de medição do site. Para entender como o Google trata dados de sites que usam seus serviços, consulte Como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam nossos serviços.

Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site, mas pode afetar a medição das nossas campanhas.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas com quem precisa deles para as finalidades acima, na condição de operadores:

• Google e Meta, para medição e veiculação de anúncios
• Ferramentas de automação e de gestão de relacionamento que usamos para organizar os contatos recebidos
• A agência responsável pela nossa comunicação digital

Não transferimos seus dados a terceiros para fins comerciais próprios deles.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos após o último contato, prazo que atende a obrigações legais e à defesa em eventual processo. Dados de navegação seguem os prazos das próprias ferramentas de medição.

Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor
• Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele
• Se opor a um tratamento e obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda e destruição. O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos contatos recebidos é restrito à equipe da clínica.

Alterações nesta política

Podemos atualizar este texto quando mudarmos nossas práticas ou quando a legislação exigir. A data no topo indica a última revisão. Mudanças relevantes serão sinalizadas no site.